Au carré potager au Capital de 7 500€ 35 route nationale 50 – 62490 fresnes les montauban 800 806 028 RCS *ARRAS
Définitions Il est préalablement exposé que : - La société Au carré potager est ci-dessous désignée le "Vendeur" - Le Client (Consommateur) : désigne la personne physique, majeure et capable, qui a passé une Commande sur le Site. Il peut également être désigné par "l’Utilisateur".
Article 1. Objet
Les Conditions Générales de Vente visent à décrire les modalités de vente à distance de biens et services entre le Vendeur et le Client et s’appliquent :
A toute commande effectuée sur le site internet de la société aucarrepotager
A toute commande passée directement (pat téléphone, par mail ou directement sur place).
Elles expriment l'intégralité des obligations et des droits des Parties. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ces conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.
Article 2. Généralités
Section 2.01 Pleine capacité juridique du Client Est Client, au titre des Conditions Générales de Vente, toute personne physique, âgée d'au moins dix-huit (18) ans, ayant la capacité juridique de contracter, ou disposant de l'autorisation de la personne habilitée, à la date de la validation de sa Commande.
En cochant sur le Site la case «J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente », présente sur le récapitulatif de Commande, le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des Conditions Générales de Vente.
Section 2.02 Champs d'application, opposabilité et durée des Conditions Générales de Vente
Préalablement à toute transaction, le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et déclare expressément les accepter. Au moment de finaliser et de confirmer chacune de ses Commandes, et en ayant au préalable coché la case « J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente », le Client matérialise, reconnaît et déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
L'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. L'utilisateur qui n'accepte pas d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente ne pourra pas finaliser sa Commande.
Les Conditions Générales de Vente sont celles en vigueur sur le Site à la date de la validation de la Commande par le Client.
Section 2.03 Modification des Conditions Générales de Vente
Le Vendeur se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque Commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la Commande.
Ainsi, le Client est invité à venir consulter le Site régulièrement afin de se tenir informé des évolutions les plus récentes.
Article 3. Produits et Prix
Section 3.01 Consultation des caractéristiques des Produits et Services
Le Vendeur présente sur son Site les Produits et Services ainsi que si besoin leur descriptif permettant au Client de connaître, avant la prise de Commande définitive, leurs caractéristiques essentielles.
Les photos ne sont pas contractuelles et n'engagent en aucun cas la responsabilité du Vendeur.
Section 3.02 Disponibilité des Produits et validité de l'offre
La disponibilité des produits dépend des mises à jour de la plateforme parallèlement aux ventes directes. Les articles, prix et ensemble des caractéristiques des produits peuvent être amenés à évoluer et varier au cours de chaque consultation.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande en cas d’indisponibilité. Le Client sera alors averti par email de l’annulation de sa Commande.
Section 3.03 Ecarts de poids
Le poids des produits vendus à l'unité peuvent être différents de celui qui a été commandé. Les poids des Produits unitaires sont indiqués à titre informatif.
Section 3.04 Prix
Les prix des Produits sont susceptibles de varier chaque jour, en fonction des arrivages, des disponibilités et de la volonté même du Vendeur.
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix toutes taxes comprises (TTC), en euros (€), tenant compte de la TVA applicable au jour de la Commande.
Le prix figurant au catalogue le jour de la Commande sera le seul applicable à l’Utilisateur. L’Utilisateur s’engage donc à payer le prix de vente au moment de la saisie de la Commande et ne pourra appliquer d’éventuelles offres promotionnelles ultérieurement.
Le prix à payer correspond au montant TTC des produits commandés chez les Vendeurs.
Section 3.05 Modification ou Annulation de Commande
L’Utilisateur n’a pas la possibilité d’annuler ou modifier la Commande définitive, c’est-à-dire après la confirmation du moyen de paiement, sauf en cas de force majeure dans les conditions prévues à l’article 5.
En effet, la Commande portant sur des biens susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement, conformément à l’article L. 121-21- 8 4° du code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21-1 du code de la consommation ne peut être exercé auprès des Vendeurs. En conséquence, aucune demande de remboursement dans ce cadre n’est recevable.
Toutefois, si l’Utilisateur souhaite annuler ou modifier une Commande définitive, il peut contacter sans délai le Vendeur pour annuler la Commande ou obtenir son accord sur une modification de la Commande passée avant son traitement.
Article 4 - Livraison
4.01 Livraison
Les Commandes sont préparées et emballées dans nos locaux avec le plus grand soin. L'emballage garantit une conservation optimale. Nous recommandons de consommer nos plateaux de fruits le jour-même, la consommation de manière ultérieure altère la fraîcheur de nos produits.
La livraison se définit comme le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du bien. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dégradation ultérieure des Produits.
L’Utilisateur qui programme un retrait en Click&Collect s'engage à prendre livraison des Produits, objets de sa Commande aux lieu, date et créneau horaire indiqué dans sa Commande. Si une commande n’est pas retirée dans la journée initialement prévue lors du click&Collect, elle ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’une nouvelle préparation.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer du retrait de la commande dans le délai imparti. En acceptant les conditions générales, vous acceptez les termes concernant le retrait des commandes en click&collect et comprenez qu’aucun remboursement ou nouvelle préparation ne sera effectué en cas de non-retrait le jour initialement prévu lors du click&collect.
Lors du retrait en click & collect, l’Utilisateur doit être en mesure de prouver son identité. Une carte d’identité ou papier permettant de vérifier l’identifier peut-être demandé par le vendeur.
4.02 Anomalie de livraison
Lors du retrait en boutique, le client a l’obligation de vérifier la conformité des produits commandés en les visualisant. La conformité de la commande s’entend comme la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur état apparent.
Le client doit vérifier le contenu de la Commande et informer le Vendeur en cas d'anomalie.
Article 5 - Force majeure
Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties, empêchant l'exécution dans des conditions normales de leurs obligations, sont considérées comme des causes d'exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension. La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l'autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.
Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients, accident d’un livreur lors d’une livraison, pandémie et épidémie.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques ou autres problèmes involontaires.
Les parties se rapprocheront pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.
Le vendeur sera dégagé de plein droit de son obligation sans paiement d’indemnité d’aucune sorte.
Si le cas de force majeure a une durée supérieure à six mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
Article 6. Paiement
Section 6.01 Généralités Le Client reconnaît explicitement son obligation de paiement à l'occasion de la validation de la Commande. Autrement dit, en cliquant sur le bouton « Je confirme », le Client reconnaît que la passation d'une Commande entraîne le paiement de celle-ci. A aucun moment, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Aucun escompte n’est accordé pour tout paiement anticipé.
Section 6.02 Sécurisation des moyens de paiement
Le paiement par carte bancaire s'effectue dans un environnement sécurisé sur le serveur du partenaire bancaire via le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de son prestataire, STRIPE (www.stripe.com). Les informations communiquées lors de la passation de la Commande (numéro de carte, cryptogramme, nom titulaire et date de validité) ne seront pas stockées sur les serveurs du Vendeur.
Les informations demandées au Client concernant sa carte bancaire sont alors uniquement fournies à STRIPE. Le transfert des données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement est protégé grâce à un cryptage des informations, le Vendeur ne connaîtra à aucun moment les informations relatives à la carte bancaire du Client.
Les Utilisateurs contractent directement avec STRIPE s'agissant de la mise en œuvre du paiement, en acceptant les conditions générales de STRIPE. L'Utilisateur accepte les conditions générales de STRIPE dès lors qu'il a accepté celles du Vendeur par le biais d'une case à cocher. En cas de contradiction entre les conditions générales et/ou particulières de STRIPE d'une part et les Conditions Générales de vente du Vendeur d'autre part, ces dernières prévalent, sauf dans les cas où la loi imposerait l'application des conditions générales et/ou particulières de STRIPE.
Section 6.03 Défaut de paiement
La Commande d'un Client ne sera considérée comme effective qu'à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord / ou le paiement aura été reçu.
Le Client garantit au Vendeur que le moyen de paiement utilisé est en cours de validité et n'est pas issu d'une opération frauduleuse.
Une fois la Commande validée par le Client, les coordonnées bancaires communiquées par le Client auprès du serveur de Stripe afin de vérifier au premier Euro la solvabilité du compte bancaire correspondant aux coordonnées bancaires communiquées par le Client.
Dans l'hypothèse où le compte bancaire du Client ne serait pas provisionné, Le Vendeur pourra refuser la Commande, la conclusion du Contrat n'intervenant que sous la condition suspensive de la confirmation de la Commande par Le Vendeur
A défaut d'autorisation de paiement de la part des organismes financiers, le Vendeur se réserve le droit notamment de refuser d'honorer une Commande, voire d'annuler toutes les Commandes en cours ou de suspendre le compte du Client.
Le client devra rembourser tous les frais occasionnés par le recouvrement contentieux des sommes dues, y compris les honoraires d’officiers ministériels. Il est précisé que le montant de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement due au créancier est de 40€ (art.L441-6-1 du code du commerce).
Section 6.04 Facture
Le système ne délivre pas immédiatement de facture au Client. Celui-ci doit en faire la demande auprès du Vendeur.
Article 7. Droit de rétractation
Section 7.01 Droit de rétraction
Conformément aux dispositions de l'article L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation du Contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits.
Le Client doit notifier au Vendeur, au moyen d'un courriel ou dans un courrier dénué d'ambiguïté, sa volonté de se rétracter et cela avant l'expiration du délai susvisé.
Section 7.02 Conditions de retour des Produits
Le Client devra restituer les Produits au Vendeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours suivant la date de communication de sa décision de se rétracter.
Le retour du ou des Produits s'effectue dans leurs emballages d'origine et en bon état. Tout Produit incomplet ou endommagé par le Client suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ne sera pas remboursé. Le Vendeur recommande enfin au Client d'indiquer le numéro de la Commande à laquelle les Produits se rapportent. Le Client supporte l'intégralité des coûts de renvoi en cas d'exercice de son droit de rétractation.
Section 7.03 Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, le Vendeur est dans l'obligation de rembourser la totalité des sommes versées par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ces Produits. La date retenue est celle du premier de ces faits.
Le mode de remboursement opéré par le Vendeur sera de même nature que le moyen de paiement utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf consentement exprès du Client de faire usage d'un moyen différent proposé par le Vendeur.
Section 7.04 Exception au droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétraction en ce qui concerne les Produits de nature périssable (Produits frais, Produits sortis de la chaîne du froid, etc).
Article 8. Relation Client, réclamation et SAV
Pour toute question, information ou réclamation, le Client devra contacter le Service Client du Vendeur sous 48h via email à aucarrepotager@bbox.fr ou par courrier à l’adresse suivante : au carré potager, 35 route nationale 50 – 62490 Fresnes-les-Montauban.
En cas de litige, les emballages d'origine devront être conservés jusqu'à résolution de ce dernier. Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable du vendeur.
Article 9. Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Article 10. Loi informatique et libertés et protection de la vie privée
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, chaque Client dispose d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations le concernant, qui pourra être exercé auprès de l’adresse suivante : aucarrepotager@bbox.fr
Article 11. Droit applicable et litiges
De convention expresse entre les parties, les présentes CGV sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. Tous les litiges auxquels les CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, interprétation, exécution ou résiliation, leurs conséquences et leurs suites, et n’ayant pas pu faire l’objet d’un accord à l’amiable, seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun. Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des litiges.